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設備運維管理-設備狀態(tài)在線(xiàn)監測-洛陽(yáng)大工檢測技術(shù)有限公司
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設備運維管理系統的主要功能

時(shí)間:2022-03-15 瀏覽:2334次

  設備運維管理系統的主要功能:

  1、自助式服務(wù)臺

  設備運維管理系統提供自助式服務(wù)臺門(mén)戶(hù),可通過(guò)頁(yè)面注冊或對接數據庫的方式導入自助服務(wù)用戶(hù)賬號,用戶(hù)登錄后可方便的從自助式服務(wù)臺直接提交故障報修或服務(wù)請求,并隨時(shí)查看處理進(jìn)度。

  2、閉環(huán)故障處理

  綜合監控系統輪詢(xún)時(shí)產(chǎn)生資源故障告警,將其推送至運維管理系統;設備運維管理系統解析資源故障告警后,按照用戶(hù)預先設定的條件生成響應的事件工單并推送至服務(wù)臺;服務(wù)臺分配工單給相應工程師,經(jīng)由事件管理流程流轉處理,處理完成后關(guān)閉工單;運維管理系統向綜合監控系統發(fā)送結束標記,反向清除相應的資源故障告警。

  3、自定義業(yè)務(wù)流程

  圖形化的業(yè)務(wù)流程自定義框架,以托、拉、拽的方式直觀(guān)定義符合用戶(hù)業(yè)務(wù)需求的ITIL流程以及業(yè)務(wù)流程,所見(jiàn)即所得。流程中所使用的所有字段均可自定義,支持多種字段展現方式,并提供數據字典功能,用戶(hù)可根據需求靈活設置流程字段的類(lèi)型、校驗、長(cháng)度、顯示的節點(diǎn)等。業(yè)務(wù)流程自定義框架允許用戶(hù)自行設定流程中各節點(diǎn)的驅動(dòng)權限,提供多種權限維度,并支持節點(diǎn)超時(shí)觸發(fā)動(dòng)作。

  4、CMDB配置管理數據庫

  設備運維管理系統支持CMDB無(wú)限級分類(lèi)管理,CI項字段屬性自動(dòng)繼承特性,支持將資源配置信息從監控系統直接自動(dòng)同步到CMDB中,并可按CI類(lèi)型分別導出配置管理數據。而且,設備運維管理系統中的CMDB支持數據的整合、調和、同步,以可視化方式設定CI配置項之間的關(guān)系映射,并且與變更管理流程緊密結合,支持CI配置項基準設置以及CI項審計。

  5、報表管理

  設備運維管理系統中內置了默認的一系列報表,如工單優(yōu)先級統計、工單影響度統計、運維人員統計、逾期工單統計、工作量負荷統計、工單總數統計、一線(xiàn)故障解決率、工單響應統計等。同時(shí),還提供基于用戶(hù)實(shí)際需求的報表定制,可較大限度滿(mǎn)足用戶(hù)對于運維管理統計的要求。

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